プライバシーポリシー

1. 事業者・適用範囲

Flavio Rovito（ChatCart運営者、以下「当方」）は、本サービスにおける加盟店、担当者、閲覧者およびお問い合わせをいただく方の情報を、個人情報保護法その他の適用法令に従って取り扱います。

個人情報に関する連絡先：info@chatcart.jp
所在地：東京都。詳細な住所に関するお問い合わせは、上記窓口で受け付け、請求があり次第遅滞なく開示いたします。

リンク先の販売店や、利用者が別途利用するAIサービスには、各提供者のプライバシーポリシーが適用されます。

2. 取り扱う情報

• 加盟店・担当者情報：氏名・表示名、メールアドレス、加盟店との所属関係、権限、登録・本人確認・認証に関する情報、規約への同意記録。
• 商品情報：加盟店が入力・提出する商品説明、画像、価格、購入先URL、および登録された販売ページから取得する商品情報。公開前の編集内容もサービス提供のために取り扱います。
• 契約・請求情報：契約プラン、利用期間、支払状況、契約・決済を照合するための情報。カード番号等の決済情報は決済事業者が取り扱います。
• 検索・利用情報：検索や絞り込みのために受け取る条件、利用する連携サービスの種類、商品の表示・購入先へのクリック、利用日時、機能の利用状況等。
• 通信・安全管理情報：接続元に関する情報、端末・ブラウザに関する情報、認証や操作の記録、Cookie等。保存する情報は目的に応じて必要な範囲に限定します。
• お問い合わせ情報：連絡先、相談内容および対応記録。パスワード、カード番号や不要な第三者の個人情報を送信しないでください。

外部AIサービスから受け取るのは、本サービスに送信された検索条件等です。AIサービスとの会話履歴全体へのアクセスを前提とするものではありません。検索欄や商品説明に、機微な個人情報を入力しないでください。

3. 利用目的

• 登録、本人確認、権限管理およびサービスの提供
• 商品情報の作成補助・確認・翻訳・公開、商品検索および外部販売先への案内
• 利用料金の請求、契約更新・変更・解約等の管理
• 商品表示・クリック等の集計、加盟店向け利用状況の表示、品質改善
• 重要なお知らせ、お問い合わせ、個人情報に関する請求への対応
• 不正利用・権利侵害の防止、障害対応、安全管理、紛争対応および法令上の義務の履行

4. 公開される商品情報

加盟店が公開を承認した商品情報は、閲覧者や対応する外部AIサービス等に提供されます。商品情報に個人を識別できる内容が含まれる場合も公開の対象となるため、加盟店は掲載する権限と必要性を確認してください。第三者の個人情報を含める場合、加盟店の公開操作だけで当該本人の同意に代えることはできません。当方も必要な同意等の適法な根拠がある範囲で公開・提供します。アカウントの認証情報や非公開の請求情報を商品情報として公開するものではありません。

外部サービスが取得した公開情報は、その提供者の条件に従って取り扱われます。掲載停止・削除後も、既に保存・表示された情報が直ちに消えるとは限りません。

5. 業務委託・第三者への提供

当方は、サービス運営、認証、情報の保管、AIによる処理、決済、メール配信および不正利用防止等を外部事業者に委託し、目的の達成に必要な範囲で情報を取り扱わせます。委託先の選定と必要な監督を行います。国外への提供については、委託である場合も次項の確認を行います。

委託等、法令上第三者提供に当たらない場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。ただし、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要で同意を得ることが困難な場合等、法令が認める場合を除きます。

閲覧者が外部販売ページに移動すると、その販売先が接続情報等を直接取得する場合があります。商品購入に必要な住所、連絡先および支払情報は販売先でご確認の上、入力してください。

6. AIによる処理・国外での取扱い

商品説明等の作成補助・翻訳に必要な情報を、外部AI事業者へ送信して処理する場合があります。公開前の情報を含め、不要な個人情報や秘密情報を送信しないよう取り扱います。

委託先等が国外で情報を取り扱う場合があります。当方は、適用法令に従って移転先の制度や保護措置を確認し、必要な情報提供、同意の取得または相当措置の確保等を行います。

相当措置を継続して講ずる体制に基づいて国外へ提供する場合は、必要な確認等を行い、本人の求めに応じて法令で定める情報をご案内します。AI事業者による学習等の独自利用がある場合は、委託としての処理と区別して適法性を確認します。

本人の同意を根拠として国外へ個人データを提供する場合は、提供前に、提供先の国、その国の制度および提供先の保護措置等について必要な情報を案内し、別途同意を取得します。本ポリシーの閲覧のみを国外提供への同意とは扱いません。

国外での取扱いに関する情報や保護措置については、info@chatcart.jp でお問い合わせを受け付けます。

7. Cookie・利用に伴う情報の取扱い

ログイン状態の維持、表示の調整および不正利用の防止のため、Cookie等や接続元・端末・ブラウザに関する情報を利用する場合があります。ブラウザの設定等で制限できますが、一部の機能が利用できなくなる場合があります。

外部サービスを利用する機能では、表示、認証、決済および安全管理に必要な情報が外部事業者に送信される場合があります。外部販売ページを開く場合は、その販売先による情報の取扱いもご確認ください。

情報の外部送信について法令上必要な通知・公表・同意取得等は、対象となる機能や情報の取扱いに応じて行います。

8. 保存期間・削除

情報は、サービス提供、契約管理、安全管理および法令上の義務のために必要な期間保存し、目的を終えた情報は適切に削除または個人を識別できない形にします。保存期間は、情報の種類、契約状態、法令上の保存義務および紛争・不正調査等の必要性を考慮して定めます。

• アカウント・商品情報：利用期間中および閉鎖・復旧等の手続に必要な期間。
• 契約・請求・同意記録：会計・税務上の保存義務、契約の履行確認および紛争対応に必要な期間。
• 安全管理・利用状況の記録：不正対策、障害調査、利用状況の把握に必要な期間。
• お問い合わせ記録：回答、継続対応および紛争対応に必要な期間。
• バックアップ：復旧のための保存サイクルに従う期間。通常の利用から除外した上で、順次削除・上書きします。

解約は個人情報の即時削除を意味しません。閉鎖・削除請求の際は、本人確認、対象範囲の確認、請求・会計記録や不正対策上必要な記録の保存、委託先やバックアップの取扱いを確認します。削除できない情報がある場合は、法令に従って理由等を説明します。

9. 安全管理措置

取扱権限の管理、通信の保護、取扱担当者・委託先の管理等、情報の性質に応じた安全管理措置を講じます。措置の概要についてはお問い合わせ窓口でご案内します。ただし、安全管理に支障を及ぼすおそれのある詳細は開示を控える場合があります。

漏えい等が発生した場合は、事実確認、被害拡大の防止および再発防止を行い、法令に従って個人情報保護委員会への報告や本人への通知を行います。

10. 開示・訂正・利用停止等の請求

本人または正当な代理人は、法令の定める範囲で、利用目的の通知、保有個人データ・第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止を請求できます。info@chatcart.jp 宛に、希望する手続と対象をお知らせください。

必要な本人確認を行い、法令に従い遅滞なく対応します。代理人の場合は代理権を確認します。確認に必要な範囲を超える情報は求めず、認証情報や本人確認書類を最初のメールに添付する必要はありません。ログインできない場合も窓口へご相談ください。

開示の方法は、電子データの提供など本人が希望する方法をお知らせください。その方法での開示に多額の費用を要するなど困難な場合や、法令上対応できない場合は、理由と対応方法をご案内します。当方への開示等の請求について、手数料はいただきません。

個人情報の取扱いに関する苦情も、同じ窓口で受け付けます。

11. 変更・お問い合わせ

取扱いの変更に応じて本ポリシーを見直し、重要な変更は内容と適用日を事前に案内します。法令上同意が必要な変更については、別途同意を取得します。

Flavio Rovito / ChatCart 個人情報お問い合わせ窓口
info@chatcart.jp